三峡基地公司实业公司北京分公司2024-2026年北京通州成大中心客服服务招标公告

招标编号：T241100120183

1.招标条件

本招标项目三峡基地公司实业公司北京分公司2024-2026年北京通州成大中心客服服务已批准实施，实施资金来自招标人自有资金和自筹资金，招标人为长江三峡实业有限公司，招标代理机构为三峡国际招标有限责任公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目概况

本项目位于通州新城上营地块内（通州区粮市街2号院），主要服务内容为成大中心1#楼、2楼、3#楼、5-6#楼提供客服服务。

2.2招标范围

主要内容为成大中心1#楼、2楼、3#楼、5-6#楼提供客服服务。

2.3 服务期限

计划服务期为24个月，预计时间为2024年7月1日至2026年6月30日，实际服务开始时间以合同约定为准。

3.投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人须具备以下条件：

（1）资质条件：具有独立法人资格；

（2）业绩要求：2021年1月1日至投标截止时间，至少具有1个单项合同年度金额200万元及以上的客服及会议服务，或合同年度金额400万元及以上物业服务（含客服会议人员不得低于30人）相关业绩；以上业绩均以每12个月为一个年度，2021年1月1日至投标截止时间区间，合同服务期不足12个月的业绩不计为有效业绩，须提供合同等相关证明文件；

（3）财务要求：2021年、2022年两年无连续亏损，须提供经审计的财务报表；

（4）信誉要求：未处于中国长江三峡集团有限公司限制投标的专业范围及期限内；

（5）其他要求：投标人不能作为其他投标人的分包人同时参加报价；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目投标。

投标人不接受两个或两个以上公司（企业）法人组成的联合（营）体的投标价。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件发售时间为2024年3月26日10时整至2024年4月1日17时整（北京时间，下同）。

4.2 招标文件售价1000元，售后不退。

4.3有意向的投标人须登录中国长江三峡集团有限公司新电子采购平台（网址：https://eps.ctg.com.cn/，以下简称“新平台”，服务热线电话：400-665-1995转2）进行免费注册成为注册供应商：

（1）针对已在中国长江三峡集团有限公司旧电子采购平台（http://epp.ctg.com.cn/）拥有账号的供应商用户，可直接通过注册旧平台时预留手机号采取“忘记密码”重置密码的方式进行登录。如操作提示错误，可联系平台服务热线处理。

（2）针对未在旧平台注册过账号的供应商用户，可直接通过新平台注册入口提交信息申请入库，经审核通过后成为新平台投标用户。

4.4参与本项目须登录新平台，于招标文件规定的发售时间内，在“投标管理-我要参与”页面点击【立即参与】按钮后，跳转至“投标管理-我的项目”页面，点击本项目上的【购买文件】按钮，按照提示指引完成支付操作。投标人仅可选择在线支付（单位或个人均可）完成标书款支付，请严格按照页面提示进行支付，若支付成功，新平台会根据银行返回的交易结果自动开放招标文件下载权限。

4.5 投标人必须在招标文件发售截止时间之前完成招标文件的费用支付，否则将不能获取未支付成功标段的招标文件，也不能参与相应标段的投标，未及时按照规定在新平台完成招标文件费用支付的后果，由投标人自行承担。

4.6 标书款发票将以“增值税电子普通发票”的形式开具，不再提供纸质发票。潜在投标人在成功支付标书款后，可在“投标管理-我的标书订单”页面点击【开票】按钮，自行下载获取电子发票。

5．踏勘组织

踏勘时间：2024年4月2日10点

联系人：汪先生，15071726309

踏勘集中地点：北京市通州区粮市街2号院成大中心5号楼大厅。

6．电子身份认证

本项目投标文件的离线制作（签章、加密）、网上递交（加密的电子投标文件需上传至新平台并提交）、开标（解密、确认报价）等环节均需要使用CA电子钥匙（标书购买阶段无需使用CA电子钥匙）。新平台CA电子钥匙须在北京数字认证股份有限公司指定网站办理（以下简称“北京CA”，网址：https://esign.ctg.com.cn，服务热线：010-58515511/4007001900，办理周期约为5个工作日），请潜在投标人及时办理，以免影响投标，由于未及时办理CA电子钥匙影响投标的后果，由投标人自行承担。

已在旧平台注册并在北京天威诚信电子商务服务有限公司指定网站（https://ixin.itrus.com.cn/s/sanxia）办理的CA电子钥匙及电子印章不适用于新平台，须按新平台要求重新办理。

7．投标文件的递交

7.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年04月16日10时00分。

7.2 本次投标文件的递交为网上递交，网上递交的投标文件应在投标截止时间前成功递交至新平台（递交状态显示为“递交成功”）。逾期递交的投标文件，招标人不予受理。

7.3 投标文件应一式两份，即PDF版和与之内容完全一致的可编辑版，若两个版本内容不一致时，以PDF版为准。

8．开标及解密

8.1开标时间：同投标截止时间。

8.2投标人须于开标时间前至少10分钟登录新平台、插入与加密投标文件时使用的同一把CA电子钥匙（投标人务必保证开标结束前该电子钥匙在有效期内），进入本项目开标大厅等候开标。

8.3投标人须使用加密投标文件时的CA电子钥匙，待开标主持人下发解密指令后，在规定的解密时间内对已递交的电子投标文件完成解密操作，若CA电子钥匙无法解密，可使用随投标文件包一并生成的密码串文件（文件类型为.txt）进行解密。具体操作详见招标文件“第二章投标人须知”中“5开标”。

9．发布公告的媒介

本次招标公告同时在招标人在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国长江三峡集团有限公司新平台（https://eps.ctg.com.cn）上发布。

10. 新平台供应商操作流程

投标人可在新平台首页帮助中心自行下载查看《操作手册》及《常见问题》，了解新平台具体操作方式，下载地址：新平台（网址：https://eps.ctg.com.cn/）首页“帮助中心”栏目。或咨询新平台服务热线电话：400-665-1995转2，邮箱：ctg_epp@ctg.com.cn，在线客服：点击新平台首页【在线客服】按钮进行咨询。

11.联系方式

招标人：长江三峡实业有限公司	招标代理机构：三峡国际招标有限责任公司
地址：北京市海淀区玉渊潭南路1号	地址：北京市通州区粮市街2号院成大中心5号楼8层
邮编： 100038	邮编：101100
联系人：汪先生	联系人：郭女士
电话：010-57081264	电话：010-56513758
电子邮箱：wang_qihui@ctg.com.cn	电子邮箱：guo_xu1@ctg.com.cn
招标采购监督：长江三峡实业有限公司计划经营部	传真：/
监督电话：0717-6762135	电子采购平台注册及投标文件上传问题服务热线电话:400-665-1995 转2

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：

招标人或其招标代理机构：