问1：输入网址后无法打开平台首页
请确认是否输入正确 ，平台网址为https://eps.ctg.com.cn/ ，http需要加上s
问2：刚提交注册审批如何加急审核
请拨打客服热线，由客服人员反馈审核人员加急审核；
问3：注册类型选择错误，审批驳回后，如何调整
请拨打客服热线，由客服人员反馈技术人员调整后，重新填写信息提交审批；
问4：供应商注册多久能审核通过
供应商注册资料提交后，3个工作日内有审核结果；
问5：重置密码时候报错，无法重置
请拨打客服热线，由客服人员检查确认用户名是否正常；
问6：供应商登录，账号锁定，需要解锁
请拨打客服热线，由客服人员进行解锁；
问7：平台用户名如何修改 之前的手机号不用了（离职）
请先下载电子采购平台操作问题处理申请函，可在【帮助中心】，【常见问题】中下载，填好盖章后与营业执照一起发送至企业邮箱或在线客服；
问8：新平台无法登录 提示用户名密码不对
请拨打客服热线，由客服人员进行用户名的确认，请注意老平台与新平台的用户名密码不通用；
问9：登录的时候无法收到短信验证码
确认获取验证码和接受验证码的手机号是否为同一个手机号
问10：如何变更公司名称
登录系统后，在【系统管理】-【供应商维护】-基本信息变更，需要提交审批，审核通过后，公司名称才能显示最新的名称。
问11：登录平台如何参与项目
第一步投标管理-我要参与-招标/非招标-立即参与；第二步 投标管理-我的项目-招标/非招标-购买/下载-项目工作台
问12：供应商有多个用户名，参与的项目是否可以相互看到
不可以相互看到。用哪个用户名参与的项目，其他账号无法看到。
问13：邀请回执附件没有盖章就回复了，如何重新上传
已经提交的回执无法重新上传；
问14：新平台项目是否可以在老平台查到
公告可以查到 但是参加项目需要在新平台进行
问15：购买文件目前订单状态处于支付中，如何再次支付
可以在【投标管理】-【我的项目】-点击右侧购买文件，重新提交订单，进行支付
问16：非招标项目采购文件是否可以一直下载
需要在获取文件截止时间之前点击【文件下载】，下载后可以在第一轮报价截止时间前多次下载；
问17：购买文件成功后，进入项目工作台后为什么不能报价
够买文件成功后，要先下载文件，然后进入项目工作台后才能进行报价
问18：需要进行二轮报价，无法找到报价的界面
1、项目负责人发起二次报价后系统将推送待办，可在首页待办中点击处理；
2、投标管理-我的项目-非招标-项目工作台-响应/开启-报价，删除一次的价格，填写二次报价 ，在附件位置上传二次响应文件
问19：二次报价的时候，之前报价时候上传的响应文件是否可以调整
第一次报价提交的响应文件不可修改，第二轮报价只能补充新的报价文件，原报价文件不会替换。
问20：报价提交后是否可以撤回
在报价截止时间之前，报价界面右上角点击 撤回报价 修改再提交报价
问21：二次报价时候，上传文件较大，超出附件限制，如何处理
上传文件不能超出系统限制，请调整文件大小，对文件内容进行压缩调整。
问22：评审澄清回复后 需要修改上传文件 如何调整
已经回复的澄清无法进行修改内容。
问23：供应商绑定CA，浏览器绑定的时候点击登录没有反应
浏览器和驱动没有匹配成功，IE浏览器保证版本是ie11，可以用谷歌浏览器进行绑定操作。
问24：之前旧平台办理的CA在新平台可以使用么
旧平台的CA在新平台不适用，需要重新办理
问25：投标应该办理几把CA
通常需要公章和法人章两把，具体可根据参与的项目要求进行办理
问26：新平台CA办理周期是多久 费用是多少
需要咨询CA客服热线 电话 010-58515511 或 4007001900
问27：CA是否必须办理
非招标不需要办理，招标项目网上开标的项目必须办理
问28：如何办理CA
在门户首页，右侧有蓝色的ca图标，点开有办理立即办理。
问29：etnd格式文件是什么文件
ETND格式文件为加密文件，通过电子采购平台投标客户端可以编制生成出来
问30：做好的投标文件如何上传
ETND格式文件做好后，登录电子采购平台，【投标管理】，【我的项目】，进入项目主控台，【递交投标文件】菜单内进行上传
问31：编制投标文件客户端如何操作
具体操作请参考操作手册，【网站首页】-【帮助中心】-【操作手册】内可以下载。
问32：递交投标文件是否有时间限制
在递交截止时间之前，都可以上传递交文件，递交成功后，截止时间之前可以撤回重新递交。
问33：ebid格式文件如何制作
EBID格式文件无须制作，网站下载的招标文件压缩包里自行带有此文件。
问34：编制投标文件客户端如何进行关联
具体操作请参考操作手册，【网站首页】-【帮助中心】-【操作手册】内可以下载。
问35：附件需要上传什么文件
附件不是必传项，上传内容需按照招标文件要求上传，如果不上传文件，请点击确认完成。
问36：递交投标文件成功后如何查看文件内容
递交的ETND格式文件无法直接打开，可以通过电子采购平台投标客户端，投标文件解密验证功能解密，可以看到具体内容。
问37：递交投标文件成功是否可以修改
递交文件时间截止之前可以撤回修改，重新递交文件。
问38：etnd格式文件递交是否有时间限制
递交截止时间前任何时候都可以递交。
问39：编制投标文件客户端上传的pdf文件是否有大小限制
主文件pdf文件大小不能超过100兆。
问40：开标需要进行哪些操作
进入开标大厅，有解密提示后，点击解密按钮，插上CA输入CA密码进行解密。解密完成后，等待下发开标一览表，进行签名。
问41：开标对电脑系统的要求
1、CA驱动需要安装成功。
2、浏览器请使用ie11或谷歌浏览器。
问42：开标签到如何操作
进入开标大厅后自动签到，无须其他操作。
问43：开标前多久需要进入开标大厅
开标前需要进入开标大厅等待解密操作，提前多长时间采购平台没有限制。
注：系统有长时间登录自动退出的机制，在开标大厅中请注意不定时刷新保证在线。
问44：解密有几种方式
有两种方式。1、ca解密；2、其他方式解密（密码信封）
问45：购买文件后如何申请电子发票
登录系统后，在【投标管理】-左侧【我的标书订单】，进入后右侧可以申请开票。
注：申请时间是每月的1日到24日之间。
问46：如果查看保证金虚拟子账号
登录系统后，在【投标管理】-【我的项目】-【项目工作台】，进入后左侧费用，点击【虚拟子账号保证金】，右侧可以看到账号。